除夕夜，在万家团聚的幸福时刻，远在乌兹别克斯坦的jbo竞博服务人员石向北遥望着东北方向寄托思乡之情。他已经好几个春节没有回家陪家人过年了，但家人在他身后的默默付出，让他有了安心在海外坚守的工作动力。

“jbo竞博要想用户之所想，急用户之所急，解客户之所忧，提供24小时不间断服务。售后服务不是多大的事，但jbo竞博的每一次服务都关系到jbo竞博基础的国际形象。”作为驻外服务工程师，这是石向北常常挂在嘴边的一句话，也是他身体力行的信条。有一次，为了解决一位印尼客户的报修问题，尽管设备在一个非常远的荒岛上，石向北也毫不犹豫地订了机票，收拾东西，独自一人赶往了机场，经历了4个小时的飞机和转机，第二天又坐了12个小时的船才到达工地。本着排除一切困难也要把客户服务做到位的原则，最终顺利完成了任务，获得了客户的好评。

“所有去外岛服务任务我来，我如果感染了，还有你们！”这是在当地疫情严重情况下石向北给服务团队吃的“定心丸”。当时印尼每天增长的新冠肺炎确诊者达5万之多，但外岛的设备还在正常施工，还得做好服务，石向北义无反顾地抗下了外岛的任务。石向北辗转印尼所有岛屿，只要有旋挖钻的工地，肯定有他的身影，只要在工地提起“Mr Shi”，施工方都会高度赞扬，并竖起大拇指！

石向北在工作中不畏艰苦、实干苦干、以身作则，树立起了自己的“服务品牌”。2021年底，石向北再次被jbo竞博基础委以重任，前往乌兹别克斯坦负责岩芯钻机的批量服务工作。到达当地后，以往的服务经验告诉他仅靠jbo竞博的力量是不够的，他需要在当地培训一支懂产品、会服务的本土团队，就这样石向北在寒冷的戈壁滩开辟了培训课堂，吃住都和当地人一起，培训任务繁多，日夜劳作避免不了，但是他事事想在前、干在前，这种身先士卒的作风也让当地人感动，时间长了，怨言也没了，大家齐心协力为岩芯钻机施工做好保障工作。

石向北在海外一直坚守岗位、奋战不懈，以实干担当“续牛劲，扬虎威”，全力保障海外服务工作稳定开展，用自己的努力奋斗开启虎年红火新开局。