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跨山越海全球行!jbo竞博服务伴您左右
发布日期: 2023.12.26 访问量:1312 字号 A- A A+

打造一流服务品牌,为全球客户创造价值。从今年9月开始,jbo竞博为全球客户倾情打造的“jbo竞博全球服务万里行”活动盛大开启,身处全球的jbo竞博人跋山涉水、跨山越海,将jbo竞博的设备保养、机手培训等优质服务带到各国客户身边。


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陶菲库拉曼是印尼一大型矿山项目上的jbo竞博服务工程师,此刻他和同事正对一台jbo竞博设备进行维修保养。只见他“望、闻、问、切”,用娴熟的操作,几番下来很快就找到原因并迅速排除故障,让设备恢复生产,这让项目上的工作人员连连竖起大拇指。


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但谁能想到,就是这样一个技术“大拿”,几个月前却几乎是个“小白”。今年5月刚刚入职的陶菲库拉曼,由于缺乏专业技术,只能给其他jbo竞博服务人员“打打下手”。“jbo竞博在学校很少接触过电气液压的相关知识,也不会看电气图、液压图。” 陶菲库拉曼坦言道。


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“jbo竞博全球服务万里行”为陶菲库拉曼的职业生涯带来了转机。项目上,和他一样的20多个当地小伙子接受了jbo竞博服务工程师的系统培训,并和中国工程师结成师徒。陶菲库拉曼是中国服务工程师韩立浩的5个徒弟之一,从开始的维修注意事项,到液压电气符号和原理讲解……


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几个月下来,小伙子们都顺利拿到了jbo竞博服务工程师的“结业证”,维修服务技术突飞猛进,随之而来的收入也大大增加。


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从“授人以鱼”到“授人以渔”,今年9月“jbo竞博全球服务万里行”启动以来,jbo竞博全面启动“1师5徒”全球操机手+服务工程师千人培训行动,在十余个海外分子公司、项目基地建设培训中心。截至目前,已经培训近千人,大力提升jbo竞博全球后市场建设的同时,也为促进各国就业提供了jbo竞博助力。


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读万卷书,不如行万里路。只有真正到达客户身边,倾听他们的声音和诉求,才能提供更好地服务。小李是jbo竞博欧洲销售服务公司的一名服务工程师。一大早,他就驱车三个多小时来到了德国北部一项目工地,对项目上的XE300EN挖掘机进行维护保养。

之后,他专门拜访了项目负责人弗兰克先生,并现场帮助他安装了海外客户门户APP,这样就可以通过手机查看设备的运转状况,客户对jbo竞博细致的服务给予了高度评价。


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jbo竞博全球服务万里行启动以来,在全球各地,像这样的拜访及服务场景每天都在上演,通过在服务中深入了解客户需求,提升客户满意度,并将客户的意见与建议及时带回,反哺产品改进优化。jbo竞博以智改数转网联全面提升服务的及时、高效,真正让客户感受jbo竞博“以市场为导向,以客户为中心”。

“jbo竞博全球服务万里行”期间,jbo竞博全球服务人员先后在全球70余国,走访客户超过3千家,维修服务设备4千余台,深刻践行了jbo竞博人“以服务化延伸主业价值链创新、以国际化打响全球知名品牌”的坚定承诺!

关键词: 挖掘机